L’usage, une question essentielle dans le développement de votre solution

Le premier appel à projets lancé par Station [E]-Santé en novembre 2023 portait sur l’usage des solutions en santé numérique. Cette problématique est également au cœur de l’accompagnement proposé par le tiers-lieu d’expérimentation. Mais pourquoi est-il si important de s’intéresser très tôt à l’usage des solutions lors du développement de votre solution numérique en santé ?

Un besoin clair d’intégrer les usagers

Les consultations publiques qui ont précédé la Stratégie d’accélération « Santé numérique »* définie par le Gouvernement l’ont constaté : les acteurs économiques, technologiques et industriels expriment un besoin prioritaire de terrains d’expérimentation et d’évaluation des usages de leur solution numérique. Leurs objectifs sont de valider la réponse à un besoin clinique ou de santé, et d’évaluer l’usage et l’efficacité de la solution en « vie réelle ».

L’appropriation d’une solution numérique en santé par les utilisateurs finaux s’avère en effet un enjeu crucial dans son développement. Ainsi, il est essentiel d’intégrer les usagers le plus tôt possible dans la conception de la solution. Comment ? Des ateliers de co-construction, co-conception ou des démarches participatives sont autant d’outils efficaces. Lors de ces ateliers, les utilisateurs finaux pourront être confrontés à la solution numérique en santé et en faire aux porteurs de projets des retours concrets de terrains, d’expériences et d’usages. Cette méthodologie permet de limiter les risques de mise sur le marché en améliorant l’adéquation entre les besoins des utilisateurs et la réponse apportée par la solution numérique.

L’accès à des expertises multiples

Le rôle de Station [E]-Santé est d’accompagner les porteurs de projets dans les problématiques d’usage de leur solution, en leur donnant notamment accès à un vivier d’experts de terrain. Ainsi, les entretiens avec les experts permettent par exemple aux porteurs de projets de confronter leur solution aux besoins des professionnels de santé. Les analyses des différents experts offrent par ailleurs un diagnostic pluridisciplinaire des solutions accompagnées.

C’est dans ce but que le consortium Station [E]-Santé s’est constitué, autour des structures de soins représentatives des pratiques et défis de la santé dans tout le parcours de soins. Station [E]-Santé donne ainsi accès aux expérimentations et tests d’usages, grâce à la présence de ses membres : CHU de Bordeaux, Centre Hospitalier de la Côte Basque, Centre hospitalier Charles Perrens… Le consortium rassemble également des compétences scientifiques pluridisciplinaires, avec des acteurs comme l’Université de Bordeaux. Ou encore, des compétences technologiques et méthodologiques apportées par le CATIE, ainsi que des compétences socio-économiques grâce à UNITEC et la SATT Aquitaine.

Parmi les prestigieux partenaires du consortium Station [E]-Santé, le CATIE (centre technologique Nouvelle-Aquitaine du numérique) est particulièrement impliqué dans ces questions liées à l’usage des solutions en santé numérique. L’organisme accompagne dans leur développement technologique numérique des solutions qui abordent l’intégration de l’humain à travers la conception « centrée utilisateurs ». Il permet ainsi l’évaluation et l’amélioration des usages pour optimiser là encore l’acceptabilité des solutions numériques en santé.

* La stratégie d’accélération « Santé numérique » a vocation à favoriser l’émergence en France de solutions innovantes en santé numérique accompagnées de propositions de valeur médico-économiques fortes, afin de conquérir un marché de la e-santé en pleine croissance au niveau mondial.